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Quels sont les carburants disponibles dans une station Shell Express ?

Tous les carburants Shell sont disponibles y compris nos carburants hautement qualitatifs Shell V-Power et Shell V-Power Diesel à quelques exceptions près.

Où puis-je téléphoner en cas de problème ?

Le numéro d’appel du Customer Service Center se trouve sur les colonnes des stations Shell Express SE (02/508.92.98). Le CSC est disponible pendant les heures de bureau de 08h30 à 17h00. Pour des problèmes urgents ou nécessitant une intervention immédiate, veuillez former le 02/216.74.69 (centrale de surveillance joignable 24h/24).

Avec quelle carte puis-je faire le plein dans une station Shell Express ?

Toutes les cartes Shell, cartes NHF, cartes de banque belges et étrangères Maestro, Network Fuel cards, les cartes de crédit Visa et Mastercard.

place Holder

Y-a-t-il une différence de qualité entre les carburants vendus dans une station avec personnel ?

Il n’y a aucune différence de qualité. Il s’agit en tous points des mêmes carburants de qualité Shell.

Puis-je aussi faire le plein de Shell V-Power dans une Shell Express ?

Certainement, ce carburant est disponible dans les Shell Express à quelques rares exceptions près.

Puis-je faire le plein de LPG dans une Shell Express ?

Non, pour des raisons de sécurité, ce carburant n’est pas vendu dans le réseau Shell Express.

Je n’ai pas reçu de ticket à la borne de paiement.

Comment puis-je faire pour obtenir une attestation ?

Veuillez dans ce cas envoyer votre demande au CSC (Customer Service Center) joignable au 02/508.92.98 ou par mail à shellstation-be @shell.com  (Fax 0800/39351) accompagnée des éléments suivants (Nom, adresse, date et heure de l’enlèvement, adresse du site Shell Express, produit enlevé et nombre de litres et enfin le numéro de la carte utilisée). A l’aide de ces données, nous pourrons alors vous fournir une attestation d’enlèvement.

Quels sont les systèmes de sécurité dans une station Shell Express ?

Caméras, arrêts d’urgence, extincteurs à chaque îlot, détecteurs d’incendie, pistes étanches et systèmes anti-débordements sont autant d’éléments de sécurité qui vous permettent de faire le plein en toute sécurité.

Puis-je obtenir une facture dans une Shell Express ?

Certainement, veuillez dans ce cas envoyer votre demande à iSS sa/nv à l’attention de Madame Blanchard (Chemin du Fonds des coupes 4, 5150 Floreffe) accompagnée des éléments suivants (Nom de la société, adresse complète, TVA, numéro de tél où on peut vous joindre ainsi que les tickets de l’enlèvement carburant dans une Shell Express).

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