Spring naar

België

BELGIË

Landen kiezer

Tweede niveau navigatie | Terug naar boven

Inhoud |  Terug naar boven

Vaak gestelde vragen

Op deze pagina treft u een overzicht aan van de meest gestelde vragen over euroShell en de bij behorende antwoorden. Staat uw vraag er niet bij, dan kunt u gebruik maken van het Customer Service Centre contact formulier.

1.1. Ik beheer het wagenpark van een fleet company/transportbedrijf.Wat kan euroShell voor mij doen?

Met de euroShell kaart kunnen chauffeurs van een fleet company en een transportbedrijf tanken bij Shell en bij de partnerstations. Bovendien kunnen zij met de kaart betalen voor een groot aantal wegdiensten zoals ferry’s, tunnels, tolgelden op autowegen en voor financiële diensten zoals recuperatie van BTW. (Selecteer uw keuze uit het menu links). Onder de link naar  “Vrachtwagens, Bussen, Wagens en Bestelwagens” op deze website vindt u meer informatie over transport- en financiële diensten die aan de euroShell kaart gekoppeld zijn.

1.2. Waar in Europa kan de kaart gebruikt worden?

Onze kaarten kunnen in een groot aantal tankstations gebruikt worden, niet alleen Shell stations maar ook tankstations van andere netwerken, zowel nationaal als internationaal. De kaart kan ook aanvaard worden voor de betaling van ferry’s en tolgelden op autowegen.

1.3. Wat kan ik kopen met mijn kaart?

U kunt de kaart gebruiken voor de betaling van een reeks brandstof of brandstofverwante producten, afhankelijk van de categorie van uw kaart.

Dit kan gaan van:

- Enkel diesel (aankoop categorie O)

- Diesel en producten voor het voertuig (1)

- Diesel, producten voor het voertuig en car-wash (2)

- Diesel, producten voor het voertuig, car-wash en producten uit de shop (3)

1.4. Is de kaart verbonden aan een bestuurder of aan een voertuig?

Beide opties zijn mogelijk. Naargelang uw voorkeur is de kaart verbonden aan een chauffeur (waarbij de naam van de chauffeur op de kaart kan worden vermeld) of aan een voertuig (waarbij de nummerplaat van het voertuig op de kaart kan worden vermeld).

1.5. Hoe lang is de kaart geldig?

Uw kaart is 48 maanden geldig.

2.1. Hoe kan ik een kaart aanvragen (bestellen)?

 U kunt een kaart bestellen door online het bestelformulier voor een kaart in te vullen of door contact op te nemen met de plaatselijke klantendienst op het nummer:

Tel: 02 508 92 11

2.2. Kan ik een tweede (bijkomende) kaart bestellen?

Wanneer u reeds euroShell klant bent, kunt u een nieuwe card aanvragen bij het Customer Service Centre. U kunt hiervoor het formulier gebruiken uit de 'Online Customer Service' sectie.
Tel: 02 508 92 11

Fax: 02 508 91 52.

2.3. Kunt u mij informatie bezorgen over de euroShell kaart?

U dient enkel online het aanvraagformulier in te vullen en wij sturen u informatie over de euroShell kaart.

2.4. Als ik een kaart bestel, wanneer krijg ik dan de pincode?

De kaarten en pincodes worden apart verstuurd om veiligheidsredenen. Dit kan een paar dagen duren, afhankelijk van de postbedeling in uw land. Als u de pincode(s) niet ontvangt een paar dagen nadat u de kaart(en) heeft ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met de klantendienst op het nummer:

Tel: 02 508 92 11

2.5. Wordt mijn kaart automatisch vervangen op de vervaldag?

Ja, als uw kaart vervalt, dan wordt er automatisch een nieuwe kaart gestuurd naar uw thuisadres. De vervaldatum staat op uw kaart in de rechter benedenhoek.

2.6. Wat zijn de voorwaarden voor gebruik van een euroShell kaart?

Meer weten? Ga naar de euroShell voorwaarden.