{"organism":"Page","children":[{"organism":"Container.Raw","children":[{"organism":"Metadata","model":{"title":"Nous contacter","text":"\u003Cp style=\"font-family: tahoma , arial , helvetica , sans-serif;font-size: 12.0px;\"\u003ECoordonnées de nos équipes et bureaux chargés du service clients en belgique\u003C/p\u003E\r\n\r\n\r\n","links":[{"name":"Nous contacter","value":"https://www.shell.be/fr_be/about-us/contact-us.html"}],"image":{"src":"https://www.shell.be/fr_be/about-us/contact-us/_jcr_content/root/metadata.shellimg.jpeg/1734682525104/getty-image-13.jpeg","alt":"Homme avec mobile et caffee","width":6118,"height":3451},"tags":[{"name":"About Us","value":"about-us:"}]},"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/metadata"},{"organism":"ContentOwner","model":{},"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/contentowner"},{"organism":"Container.Header","children":[{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.be/fr_be/_jcr_content/root/header/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/header/inherited","model":{}},{"organism":"Breadcrumb","model":{"links":[{"name":"Accueil","value":"https://www.shell.be/fr_be.html"},{"name":"À propos de nous","value":"https://www.shell.be/fr_be/about-us.html"},{"name":"Nous contacter","value":"https://www.shell.be/fr_be/about-us/contact-us.html"}]},"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/header/breadcrumb"}],"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/header","model":{}},{"organism":"Container.Main","children":[{"organism":"Container.Section","children":[{"organism":"PageHeader","color":"inherited","model":{"title":"Nous contacter","image":{"src":"https://www.shell.be/fr_be/about-us/contact-us/_jcr_content/root/main/section/page-header.shellimg.jpeg/1734682499536/getty-image-13.jpeg","alt":"Homme avec mobile et caffee","width":6118,"height":3439}},"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/page-header"},{"organism":"PromoSimple.Text","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/text","model":{"text":"\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EBelgian Shell S.A.\u003C/strong\u003E\u003Cbr\u003E\nCantersteen 47\u003Cbr\u003E\n1000 Bruxelles\u003C/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u003Cspan style=\"color: rgb(74, 74, 74);\"\u003ET.V.A. 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Pourquoi ne pas visiter notre nouvelle page Aide et Support FAQ.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ETrouvez une réponse à vos questions concernant nos stations-service, nos carburants et plus encore.\u003C/p\u003E\r\n","links":[{"name":"Visitez notre page Aide et Support dès maintenant.","value":"https://www.shell.be/fr_be/aide-et-support.html"}]}},{"organism":"Container.List","colspan":8,"colstart":3,"children":[{"organism":"AccordionItem","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/list/list_item_copy_1799646394","model":{"title":"Services administratifs – Siège social","text":"\u003Cp\u003ETel: +32 2 508 91 11\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/list/list_item","model":{"title":"Service à la clientèle - Cartes carburants","text":"\u003Cp\u003EVous n'êtes pas encore client chez Shell et vous souhaitez recevoir des informations sur les cartes carburant Shell et/ou sur la manière de les commander.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EVous êtes gestionnaire de flotte et vous avez des questions à poser concernant vos conducteurs ou vous-même en rapport avec les cartes carburant Shell.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EVous êtes chauffeur et vous avez besoin de faire bloquer votre carte immédiatement en cas d'urgence, ou vous avez un signalement de fraude. Pour toute autre question, vous devez, en tant que conducteur, contacter votre Fleet Manager qui gère votre carte.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EVous pouvez nous contacter:\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EHeures d'ouverture : du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EEmail : \u003Ca href=\"mailto:generalcardrequests-BE@shell.com\"\u003Egeneralcardrequests-BE@shell.com\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ENuméro de téléphone : +32 2 508 9211\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","color":"brand2","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/list/list_item_copy","model":{"title":"Service à la clientèle - Stations services","text":"\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://support.shell.be/hc/fr-be/requests/new\" target=\"_blank\"\u003EContactez le Service à la clientèle\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/list/list_item_copy_138232037","model":{"title":"Service à la clientèle - Lubrifiants, carburants et bitumes","text":"\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.be/fr_be/professionnels/lubricants-for-business/shell-lubricants-contacts.html\"\u003EContactez nos experts\u003C/a\u003E\u003C/strong\u003E\u003C/p\u003E\n"}},{"organism":"AccordionItem","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/list/list_item_copy_1411986736","model":{"title":"Mise en garde contre la fraude et les escroqueries","text":"\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EPropositions commerciales\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EOn distingue plusieurs types de propositions commerciales émanant soi-disant d’entreprises du groupe Shell. Le principe consiste généralement à demander l’aide du destinataire pour le virement d’importantes sommes d’argent en devises étrangères.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ELes personnes qui font ces propositions prétendent que ces montants sont un capital-décès perçu après la disparition de proches, qu’ils proviennent de la vente d’un excédent de pétrole brut ou qu’ils se trouvent sur un quelconque compte bancaire dormant.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EParfois, elles proposent d’attribuer aux destinataires de ces e-mails un marché représentant des montants colossaux.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ECampagnes de recrutement frauduleuses\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ELes offres d’emploi proviennent d’organisations qui prétendent recruter du personnel pour le compte d’entreprises du groupe Shell ou de personnes qui allèguent travailler pour le groupe Shell ou en faire partie.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ELes qualifications des victimes sont jugées adéquates pour travailler au sein d’une entreprise du groupe Shell (localement ou à l’étranger) et on demande aux victimes de verser d’importantes sommes d’argent pour les permis de travail, les assurances, etc.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EJamais au cours d’un processus de recrutement, les entreprises du groupe Shell ou les organisations qui recrutent des collaborateurs en son nom ne demandent de l’argent ou des paiements aux candidats.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EToute personne qui reçoit, directement ou indirectement, une proposition d’emploi pour une entreprise au sein du groupe Shell doit se soumettre à un processus de recrutement formel. Toutes les communications de Shell proviennent d’une adresse e-mail Shell vérifiable et non d’adresses électroniques émanant de plateformes Internet, comme Hotmail, Yahoo, etc.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EOctroi de prix et de subsides\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EL’octroi de prix et de subsides se fait en règle générale par SMS et/ou e-mail, prétendument au nom de Shell Londres, au Royaume-Uni. Ces messages informent le destinataire qu’il ou elle a gagné à la loterie Shell Petroleum International ou à un autre concours imaginaire semblable et invitent le client à verser une somme d’argent afin de réceptionner le prix.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ELe groupe Shell et les entreprises qui en font partie ne sont \u003Cb\u003ENULLEMENT\u003C/b\u003E impliquées dans quelque loterie ou remise de prix que ce soit par e-mail/SMS (ou subsides).\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ECe que vous devez faire…\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003EN’accédez pas aux propositions commerciales et/ou aux offres d’emploi non sollicitées de personnes ou d’adresses e-mail que vous ne connaissez pas ou en lesquelles vous n’avez pas confiance.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ENe communiquez aucune information personnelle ou financière à des personnes que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance ou sur un site web en lequel vous n’avez pas confiance. Si vous avez communiqué ce type d’informations à une personne que vous ne connaissez pas et en qui vous n’avez pas confiance ou sur un site web en lequel vous n’avez pas confiance, envisagez de déclarer l’incident à la police locale.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ESoyez attentif aux signes suspects tels que des messages provenant d’adresses e-mail externes à Shell (adresse yahoo.com, par exemple), rédigés dans un mauvais anglais ou français et sollicitant de l’argent.\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ENotre point de vue\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EIl s’agit dans ce cas d’une fraude commise avec le nom et l’identité de Shell. Bien que nous compatissions avec toute personne ayant perdu de l’argent dans ce type de situation, les entreprises du groupe Shell ne peuvent en aucun cas être tenues pour responsables.\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","color":"inherited","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/list/list_item_1497554270","model":{"title":"Contacter les RH de Shell","text":"\u003Cp\u003E\u003Ca href=\"https://www.shell.com/who-we-are/contact-us/contact-hr.html\"\u003E\u003Cb\u003EPour toute question relative aux ressources humaines, veuillez consulter notre page Contacter les RH de Shell.\u003C/b\u003E\u003C/a\u003E\u003C/p\u003E\r\n"}}],"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section/list","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main/section","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/main","model":{}},{"organism":"Container.Footer","children":[{"organism":"Breadcrumb.Large","model":{"links":[{"name":"Accueil","value":"https://www.shell.be/fr_be.html"},{"name":"À propos de nous","value":"https://www.shell.be/fr_be/about-us.html"},{"name":"Nous contacter","value":"https://www.shell.be/fr_be/about-us/contact-us.html"}]},"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/footer/breadcrumb"},{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.shell.be/fr_be/_jcr_content/root/footer/inherited.model.json","id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/footer/inherited","model":{}}],"id":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us/jcr_content/root/footer","model":{}}],"id":"/conf/shell/settings/wcm/templates/base/structure/jcr_content/root","model":{}}],"model":{"title":"Nous contacter","text":"Coordonnées de nos équipes et bureaux chargés du service clients","links":[{"name":"canonical","value":"https://www.shell.be/fr_be/about-us/contact-us.html"},{"name":"errorUrl","value":"https://www.shell.be/fr_be/error.html"},{"name":"hierarchy","value":"fr_be/about-us/contact-us"},{"name":"homeTitle","value":"Shell Belgique"},{"name":"homeUrl","value":"https://www.shell.be/fr_be.html"},{"name":"locale","value":"fr-BE"},{"name":"title","value":"Nous contacter | Shell Belgique"},{"name":"textDirection","value":"ltr"},{"name":"template","value":"base"},{"name":"contentPath","value":"/content/shell/countries/belgium/fr_be/about-us/contact-us"},{"name":"externalDisclaimerText","value":"Déclaration légale de non-responsabilité de Shell plc\r\nVous quittez maintenant le site Internet de Shell.\r\n\r\nLe lien que vous avez sélectionné vous dirigera vers un site Internet qui n'est pas contrôlé par Shell plc ni par un membre quelconque du groupe Shell. 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