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Lucky Numbers
J'ai fait un plein dont le montant correspond au chiffre du mois, mais avant que ne débute l’action Lucky Numbers. Puis-je quand même utiliser le ticket de ce plein ?
J'ai fait un plein dont le montant correspond au chiffre du mois, mais avant que ne débute l’action Lucky Numbers. Puis-je quand même utiliser le ticket de ce plein ?
Malheureusement, non. Notre action est valable du 13 juillet au 30 septembre 2020. Seuls les tickets générés pendant cette période peuvent être utilisés. L’action s’étalant sur trois mois, cela vous laisse selon nous du temps pour refaire un plein.
J'ai fait un plein qui ne correspond pas au chiffre du mois. Puis-je participer à l’action ?
J'ai fait un plein qui ne correspond pas au chiffre du mois. Puis-je participer à l’action ?
Hélas, non. Dans le cadre de cette action, seuls les tickets affichant le montant exact du mois sont valables. Nous sommes toutefois ravis de vous revoir sur les routes, et il est toujours possible que nous ayons une autre offre à vous proposer. Demandez à l'un de nos collaborateurs sur place !
J'ai acheté un produit dans un Shop Shell. Puis-je participer à l’action avec le ticket ?
J'ai acheté un produit dans un Shop Shell. Puis-je participer à l’action avec le ticket ?
Non, malheureusement. Dans le cadre de cette action, seul le ticket d’un plein dont le montant correspond exactement à celui du mois, est valable. Mais vous pouvez encore participer, rendez-vous à la pompe!
Puis-je utiliser le même ticket plusieurs fois ?
Puis-je utiliser le même ticket plusieurs fois ?
Non, un ticket équivaut à 1 participation. Mais si vous aimez la route autant que nous, vous ferez probablement quelques pleins avant la fin de cette action. Autant d’opportunités pour tenter votre chance avec chacun de vos tickets.
Le site ne reconnaît pas mon ticket. Que dois-je faire ?
Le site ne reconnaît pas mon ticket. Que dois-je faire ?
Les tickets sont imprimés sur du papier thermique qui se dégrade. Essayez de poser le ticket sur une surface plane, lissez-le avec précaution et prenez la photo la plus claire possible. En principe, le ticket doit pouvoir être enregistré sans problème.
Dois-je télécharger une application pour participer à l’action ?
Dois-je télécharger une application pour participer à l’action ?
Non, ce n’est pas nécessaire. L’action ne fonctionne pas avec une application mobile indépendante, mais via un site web mobile. Ce site est disponible via luckynumbers.be ou luckynumbers.lu en fonction de la zone d’action. Il n’y a aucun téléchargement ou aucune installation à effectuer. Gardez toutefois en tête que ce site ne fonctionne que sur un smartphone, et non sur votre ordinateur.
La gourde est-elle vraiment gratuite ?
La gourde est-elle vraiment gratuite ?
Absolument ! Il vous suffit de participer en scannant le ticket de votre plein, puis de le scanner.
La gourde existe-t-elle en différentes couleurs?
La gourde existe-t-elle en différentes couleurs?
La gourde est disponible en noir, bleu, rouge et blanc. Bien sûr, à mesure que le stock s’épuise, certaines couleurs peuvent ne plus être disponibles.
On peut recevoir uniquement une gourde en cadeau, ou il y a d’autres prix ?
On peut recevoir uniquement une gourde en cadeau, ou il y a d’autres prix ?
L’action Lucky Numbers vous permet de tenter votre chance pour remporter le remboursement du montant du plein indiqué sur le ticket avec lequel vous avez participé. Après, tout le monde ne gagnera pas. Dès lors, pour vous remercier de votre participation, nous offrons une gourde gratuite à tous ceux et celles qui auront tenté leur chance. Dans la limite des stocks disponibles naturellement.
Que faire si j’ai un ticket valable, mais que la station Shell où j’ai effectué mon plein, n’a plus de gourdes?
Que faire si j’ai un ticket valable, mais que la station Shell où j’ai effectué mon plein, n’a plus de gourdes?
Cela peut arriver, en effet. Les gourdes sont offertes en cadeau à toutes les personnes qui auront atteint le montant correspondant au Lucky Number du mois et qui auront tenté leur chance. Les gourdes sont cependant disponibles jusqu’à épuisement des stocks. Si la station Shell dans laquelle vous avez fait le plein n’a plus de gourdes, vous pouvez rejoindre une autre station Shell ou vous adresser à un collaborateur Shell sur place. Nous espérons vivement que vous puissiez recevoir ce cadeau.
La date de validité de mon bon est dépassée. Puis-je encore recevoir une gourde?
La date de validité de mon bon est dépassée. Puis-je encore recevoir une gourde?
Hélas, non. Mais l’action est valable jusqu’au 30 septembre 2020 inclus. Vous pouvez évidemment refaire un plein pendant cette période et ainsi obtenir un nouveau bon pour recevoir une gourde gratuite.
J’aimerais avoir plusieurs gourdes. Pourquoi ne puis-je utiliser qu'un bon à la fois?
J’aimerais avoir plusieurs gourdes. Pourquoi ne puis-je utiliser qu'un bon à la fois?
Nous souhaitons pouvoir offrir des gourdes au plus grand nombre de participants possible. Notre objectif est de limiter notre stock de gourdes afin de ne pas être trop vite à court. Votre bon reste valide, faites un nouveau plein pendant l’action et vous recevrez un nouveau bon pour une gourde. Nous limitons uniquement le nombre de bons que l’on peut avoir pour chaque personne à la fois.
Je vais toujours dans une station Shell Express pour faire mon plein. Puis-je y recevoir une gourde gratuite ?
Je vais toujours dans une station Shell Express pour faire mon plein. Puis-je y recevoir une gourde gratuite ?
Malheureusement, non. La gourde que nous vous offrons, est notre façon de vous remercier d’avoir fait un plein Lucky Numbers. Votre bon doit être scanné par une personne responsable en caisse, c’est elle qui vous offrira la bouteille. Mais cela dit, pas de problème : il y a toujours à proximité un station Shell où vous pourrez retirer votre cadeau. Jusqu’à épuisement des stocks.
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