Welkom bij de Shell BE Klantenservice
Lucky Numbers
Ik heb net voor de start van de promotie getankt. Kan ik het ticket van die tankbeurt gebruiken?
Ik heb net voor de start van de promotie getankt. Kan ik het ticket van die tankbeurt gebruiken?
Nee, helaas niet. Deze promotie is geldig vanaf 13 juli tot en met 30 september, enkel tickets binnen die periode kunnen voor de promotie gebruikt worden. De promotie duurt dus wel drie maanden, we zijn ervan overtuigd dat u in die periode nog eens zult moeten tanken.
Ik heb voor een ander bedrag dan het lucky number getankt. Kan ik alsnog deelnemen aan de promotie?
Ik heb voor een ander bedrag dan het lucky number getankt. Kan ik alsnog deelnemen aan de promotie?
Nee, helaas niet. Enkel tickets voor een tankbeurt voor het exact bedrag van de maand zijn geldig. We zijn echter wel blij om u terug op de baan te zien en hebben mogelijks een andere aanbieding voor u klaarliggen. Vraag hierover meer info aan één van onze medewerkers ter plaatse.
Ik heb een product in de Shell Shop gekocht. Kan ik deelnemen aan de promotie met dat ticket?
Ik heb een product in de Shell Shop gekocht. Kan ik deelnemen aan de promotie met dat ticket?
Nee, helaas niet. Enkel tickets van tankbeurt voor het exacte bedrag van de maand zijn geldig binnen deze promotie. Er is echter nog tijd om deel te nemen, we hopen u dus snel terug te zien voor een tankbeurt.
Kan ik hetzelfde ticket meermaals gebruiken?
Kan ik hetzelfde ticket meermaals gebruiken?
Nee. Elk ticket kan slechts voor een enkele deelname gebruikt worden. Als u echter evenveel van de baan houdt als wij, dan zal u ongetwijfeld nog heel wat tankbeurten verrichten doorheen de promotie. U kan met elk ticket van die tankbeurten deelnemen, dus er liggen nog heel wat kansen voor het grijpen.
De website herkent mijn ticket niet. Wat moet ik doen?
De website herkent mijn ticket niet. Wat moet ik doen?
Tickets worden geprint op thermisch papier dat hoe langer hoe meer aftakelt. Probeer het ticket neer te leggen op een vlakke ondergrond, verwijder voorzichtig de kreuken en maak een zo duidelijk mogelijke foto. Op die manier zou het ticket zonder problemen geregistreerd moeten worden.
Moet ik een app downloaden om deel te nemen aan de promotie?
Moet ik een app downloaden om deel te nemen aan de promotie?
Nee, dat is niet nodig. De promotie werkt namelijk niet met een app maar met een mobiele website. Die website is bereikbaar op luckynumbers.be of luckynumbers.lu zolang de promotie loopt. Er is geen download of installatie nodig. Hou er wel rekening mee dat de website enkel op een mobiel toestel werkt en niet op je computer.
Is de drinkfles helemaal gratis?
Is de drinkfles helemaal gratis?
Absoluut! Je hoeft enkel deel te nemen aan de promotie door te tanken en je ticket te scannen.
Is de drinkfles verkrijgbaar in verschillende kleuren?
Is de drinkfles verkrijgbaar in verschillende kleuren?
Absoluut! De drinkfles is verkrijgbaar in het zwart, blauw, rood en wit. Naargelang de promotie vordert, kan de voorraad voor sommige kleuren natuurlijk wel uitgeput raken.
Kan ik enkel een gratis drinkfles krijgen of zijn er ook andere prijzen?
Kan ik enkel een gratis drinkfles krijgen of zijn er ook andere prijzen?
Met de Lucky Numbers promotie heb je de kans om een terugbetaling te winnen van het ticket waarmee je deelgenomen hebt aan de promotie. Niet iedereen kan winnen. Om toch onze dankbaarheid te tonen voor je deelname, geven we ook een gratis drinkfles aan iedereen die deelneemt, zolang de voorraad strekt.
Wat als ik een geldige bon heb maar het Shell Station waar ik tank geen drinkflessen meer heeft?
Wat als ik een geldige bon heb maar het Shell Station waar ik tank geen drinkflessen meer heeft?
Dat is natuurlijk mogelijk. De drinkflessen zijn gratis voor iedereen die voor het lucky number tankt en deelneemt aan de promotie. De drinkflessen zijn echter enkel verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Als het Shell Station waar jij je bevindt geen drinkflessen meer heeft, kan je bij een ander Shell Station of bij de medewerkers ter plaatse terecht. We hopen dat je toch nog een drinkfles vindt!
Ik ben mijn bon vergeten gebruiken binnen de geldige periode, kan ik toch nog een drinkfles krijgen?
Ik ben mijn bon vergeten gebruiken binnen de geldige periode, kan ik toch nog een drinkfles krijgen?
Nee, helaas niet. De promotie is echter geldig tot en met 30 september, dus misschien heb je nog een tankbeurt voor de boeg en kan je een nieuwe bon krijgen voor je gratis drinkfles.
Ik zou graag meerdere drinkflessen ontvangen, waarom kan ik maar 1 bon per keer gebruiken?
Ik zou graag meerdere drinkflessen ontvangen, waarom kan ik maar 1 bon per keer gebruiken?
We willen natuurlijk zoveel mogelijk mensen de kans geven om een gratis drinkfles te krijgen. Daarnaast willen we de beperkte voorraad drinkflessen zorgvuldig gebruiken zodat er geen onverwacht tekort is door het afhalen van een grote hoeveelheid. Dat betekent niet dat je bon ongeldig is: tank opnieuw tijdens de promotie en je krijgt een nieuwe bon voor een drinkfles. We beperken enkel het aantal bonnen dat je per persoon tegelijk kan hebben.
Ik tank altijd in een onbemand Shell Station. Kan ik daar ook een gratis drinkfles krijgen?
Ik tank altijd in een onbemand Shell Station. Kan ik daar ook een gratis drinkfles krijgen?
Nee, helaas niet. De gratis drinkfles is onze manier om je te bedanken voor je tankbeurt met het lucky number bij Shell. De bon voor die drinkfles wordt gescand door een Shell-kassamedewerker die je daarna een drinkfles geeft. Geen zorgen, er is altijd een bemand station in de buurt waar je een drinkfles kan afhalen zolang de voorraad strekt.
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Shell Recharge Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice nl-BE.
Telefoon: +3225089298
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur.
De kosten voor dit gesprek bedragen uw gebruikelijke belkosten
Shell Benzinestations
Shell Benzinestations
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Klantenservice
Email: shellstation-BE-nl@shell.com
Aanvraag tankbon: Klik hier voor uw aanvraag
Aanvraag factuur: Klik hier voor uw aanvraag
Telefoon: +3225089298
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur.
De kosten voor dit gesprek bedragen uw gebruikelijke belkosten
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties & promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation-BE-nl@shell.com
Website: Shell Go+
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: generalcardrequests-be@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Wij horen graag uw mening!
Wij horen graag uw mening!
Wij vinden het erg belangrijk om te weten wat u van onze service en van onze stations vindt.
Shell smeermiddelen brandstoffen en bitumen producten
Shell smeermiddelen brandstoffen en bitumen producten
Indien u nog geen klant bent bij Shell en informatie wilt over het bestellen van Shell smeermiddelen, brandstoffen en/of bitumen producten:
Email: lubesenquiries-BE@shell.com
Bestaande Shell relaties kunnen met betrekking tot Shell smeermiddelen, brandstoffen en/of bitumen producten contact opnemen via:
Telefoon: +3225089808
Email: lubesorders-BE@shell.com
Bestaande Shell relaties kunnen met betrekking tot Shell brandstoffen contact opnemen via:
Telefoon: +3228947990
Belgian Shell N.V.
Belgian Shell N.V.
Kantersteeg 47
1000 Brussel
B.T.W. BE-0403.048.262
RPR Brussel
Telefoon: +3225089298
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur.
De kosten voor dit gesprek bedragen uw gebruikelijke belkosten.