Welkom bij de Shell BE Klantenservice
Shell Express
Wij Horen Graag Uw Mening
Wij Horen Graag Uw Mening
Wij vinden het erg belangrijk om te weten wat u van onze service en van onze stations vindt. Vertel het Shell!
Voortdurend zijn wij bezig om de kwaliteit van onze service en onze stations verder te verbeteren. U kunt ons hierbij helpen door uw mening te geven over het station dat u recent heeft bezocht.
Gebruik onderstaande link en u kunt uw mening delen over uw ervaring op het betreffende Shell station, wij horen het graag!
Mijn bank heeft 150 euro gereserveerd, hoe kan dit?
Mijn bank heeft 150 euro gereserveerd, hoe kan dit?
Wij weten vooraf niet het exacte bedrag van uw tankbeurt. Daarom kan uw bank voordat u tankt maximaal € 150,- reserveren. Kort na het tanken wordt dit met het bedrag van uw tankbeurt verrekend en geeft de bank de rest van het gereserveerde bedrag weer vrij. Heeft u vragen? Neem dan contact op met uw bank.
Wat kan ik doen als ik iets verdachts heb gezien op een Shell station?
Wat kan ik doen als ik iets verdachts heb gezien op een Shell station?
Ziet u iets verdachts op een Shell station? Dan adviseren wij u dit te melden bij een van de medewerkers of melding te maken bij het Customer Service Centre. Geef daarbij zoveel mogelijk informatie door (om welk station het gaat, datum, tijdstip en wat er is voorgevallen).
Wie kan ik bellen in geval van problemen?
Wie kan ik bellen in geval van problemen?
U vindt het nummer van de klantendienst (CSC – Customer Service Center) terug op station. Het CSC is open alle werkdagen van 8:30 tot 17:00 op het nummer 02/508.92.98. Voor dringende gevallen die verband houden met veiligheid kunt de permanentie bereiken op het nummer 02/216.74.69 (24/24u).
Wat zijn de veiligheidssystemen bij een Shell express?
Wat zijn de veiligheidssystemen bij een Shell express?
Alle Shell express stations zijn uitgerust met een noodstop, camera's, brandblussers, brandmelders, vloeistofdichte bestrating, en meer. Allemaal maatregelen die de veiligheid verhogen.
Ik heb geen ticket ontvangen? Hoe kan ik deze toch een krijgen?
Ik heb geen ticket ontvangen? Hoe kan ik deze toch een krijgen?
U kunt een ticket aanvragen door dit formulier in te vullen: www.shell.be/nl_be/about-us/contact-us/ticket-request.html
Welke betaalkaarten kan ik gebruiken?
Welke betaalkaarten kan ik gebruiken?
Alle Shell-kaarten kunnen worden gebruikt, evenals (buitenlandse) Maestro bankpassen, en Visa- en Mastercard-creditcards.
Is er een verschil in brandstofkwaliteit tussen bemande en onbemande verkooppunten?
Is er een verschil in brandstofkwaliteit tussen bemande en onbemande verkooppunten?
Nee, er is geen verschil. Alle Shell-stations bieden dezelfde kwaliteit brandstof. Meer weten over onze brandstoffen? Kijk op: www.shell.be
Waarom tanken bij Shell express?
Waarom tanken bij Shell express?
Bij Shell express kunt u snel, makkelijk en goedkoop tanken. U bent snel weer onderweg met kwaliteitsbrandstof voor een scherpe prijs. Op een schoon en veilig station pint u direct aan de pomp.
Wat zijn de openingstijden van Shell express?
Wat zijn de openingstijden van Shell express?
U kunt 24/7 tanken bij Shell express.
Kan ik ook V-Power tanken bij een Shell express?
Kan ik ook V-Power tanken bij een Shell express?
Ja, deze premium brandstof is verkrijgbaar bij een groot deel van onze Shell express-stations. Hier vindt u de locaties: www.shell.be
Welke producten kan ik tanken bij Shell express?
Welke producten kan ik tanken bij Shell express?
Op alle sites in Nederland en België kan Shell E10 en Shell Diesel worden getankt. De meeste sites bieden daarnaast ook Shell V-Power Benzine en Shell V-Power Diesel. Wilt u weten waar u welke brandstof kunt tanken? Kijk op: www.shell.be
Kan ik LPG tanken op een Shell express?
Kan ik LPG tanken op een Shell express?
|
Nee, om veiligheidsredenen wordt deze brandstof niet op ons onbemand netwerk verkocht. |
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Shell Recharge Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice nl-BE.
Telefoon: +3225089298
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur.
De kosten voor dit gesprek bedragen uw gebruikelijke belkosten
Shell Benzinestations
Shell Benzinestations
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Klantenservice
Email: shellstation-BE-nl@shell.com
Aanvraag tankbon: Klik hier voor uw aanvraag
Aanvraag factuur: Klik hier voor uw aanvraag
Telefoon: +3225089298
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur.
De kosten voor dit gesprek bedragen uw gebruikelijke belkosten
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties & promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation-BE-nl@shell.com
Website: Shell Go+
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: generalcardrequests-be@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Wij horen graag uw mening!
Wij horen graag uw mening!
Wij vinden het erg belangrijk om te weten wat u van onze service en van onze stations vindt.
Shell smeermiddelen brandstoffen en bitumen producten
Shell smeermiddelen brandstoffen en bitumen producten
Indien u nog geen klant bent bij Shell en informatie wilt over het bestellen van Shell smeermiddelen, brandstoffen en/of bitumen producten:
Email: lubesenquiries-BE@shell.com
Bestaande Shell relaties kunnen met betrekking tot Shell smeermiddelen, brandstoffen en/of bitumen producten contact opnemen via:
Telefoon: +3225089808
Email: lubesorders-BE@shell.com
Bestaande Shell relaties kunnen met betrekking tot Shell brandstoffen contact opnemen via:
Telefoon: +3228947990
Belgian Shell N.V.
Belgian Shell N.V.
Kantersteeg 47
1000 Brussel
B.T.W. BE-0403.048.262
RPR Brussel
Telefoon: +3225089298
Openingstijden maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur.
De kosten voor dit gesprek bedragen uw gebruikelijke belkosten.